2 篇博文 含有标签「call-center」

หลังปล่อย EP.1 ที่ให้ AI รับโทรศัพท์ของบริษัทแทนคน มีคนสนใจเยอะมาก ผมเลยใช้ 10 วันหลังจากนั้นทำระบบนี้ให้เป็นสินค้าที่ใครก็ใช้ได้ ชื่อ Chinda Operator สมัครเอง ให้ AI อ่านเว็บไซต์ของบริษัท ลองคุย แล้วเปิดรับสายจริงด้วยเบอร์ 02 หรือเบอร์เดิมของคุณ ใช้เวลาตั้งค่าราว 5 นาที

บริษัทขนาดกลางแทบทุกที่เจอปัญหาเดียวกัน: ลูกค้าโทรมาเรื่องด่วน แต่คนที่ควรรับสายติดประชุมอยู่ สายก็หลุดไป ผมเลยลองให้ AI รับโทรศัพท์ของบริษัทแทนคน ตอบเป็นภาษาไทย ค้นข้อมูลจากคลังความรู้ของบริษัท ยืนยันตัวตนลูกค้า เปิด Ticket และส่ง Lead ให้ทีมขายต่อได้เอง ค่าเบอร์เริ่มต้น 500 บาทต่อเดือน ส่วนค่า AI ผมประเมินไว้ราว 1 บาทต่อนาที